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Sistema de Trocas e Devolucoes

Aqui voce pode solicitar sua troca ou devolucao de maneira rapida e automatizada.

Basta enviar sua solicitacao com a foto do produto conforme a situacao descrita abaixo. Sua solicitacao passara por uma analise da nossa equipe, podendo ser aceita ou negada, e voce recebera a confirmacao sempre por e-mail.

Acompanhe sempre seu e-mail para conferir o status da solicitacao.

Regras Gerais

Devolucao com reembolso: ate 7 dias corridos apos o recebimento, desde que o produto esteja intacto e sem sinais de uso.

Troca: ate 30 dias corridos em casos de defeito, avaria ou item incorreto.

Situacoes e prazos

Item QuebradoFoto do produto com defeito/problema. Prazo: ate 30 dias apos o recebimento.
Item FaltanteFoto da caixa com produtos recebidos + Nota Fiscal legivel. Prazo: no ato da entrega.
FragranciasFoto do produto de frente para avaliacao de uso. Prazo: ate 7 dias apos o recebimento.
CosmeticosFoto do produto de frente. Prazo: ate 7 dias apos o recebimento.
Item ErradoFoto da Nota Fiscal legivel + foto do item incorreto. Prazo: ate 7 dias apos o recebimento.
Erro do ClienteFoto do produto recebido. Prazo: ate 7 dias apos o recebimento.
Ma QualidadeFoto do produto para avaliacao. Prazo: ate 30 dias apos o recebimento.
Defeito na TampaFoto do produto para avaliacao. Prazo: ate 30 dias apos o recebimento.

KITS: Para estorno de produtos que compoem um kit, e necessario devolver todos os itens que fazem parte dele.

Observacoes Importantes

Trocas por produtos semelhantes ou diferentes nao sao autorizadas. A troca e valida apenas pelo mesmo item, em casos de defeito, avaria ou item recebido errado.

Brindes enviados gratuitamente nao podem ser trocados ou devolvidos.

Central de Trocas e Devolucoes

Insira o numero do pedido da compra efetuada em nossa loja para que possamos identificar quais produtos deseja solicitar a troca.

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